客服跟单员面试技巧，客服跟单员面试技巧和方法
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面试跟单员需要注意哪些问题
1：空间须保留，人与人之间永远有距离，每个人都有自己的空间。
2：坐势须自知，应试人必须有良好完美的坐势，以使面试中的沟通和接触能够顺利进行。
3：态度须自然、亲切、友善、斯文和积极，为了做到这一点，一是脸上应挂着微笑。微笑是无声的语言，是人与人之间沟通的一种好方法。会心而善良真诚的笑意，会使你的脸庞更加美好，显得更亲切。
4：小动作须避免，当着人挖耳朵、擦眼屎、剔牙缝、擦鼻子、打喷嚏、用力清喉咙都是粗鲁与令人生厌的小动作。应试人在面试时应该努力避免这些令人难堪的小动作。
5：注意细节，带上招聘广告、带上简历、带上一支笔。
应聘外贸跟单员一般都问什么问题
应聘外贸跟单员一般会有以下问题：
一、各职位通用类
1、针对简历上的基本信息的质疑，姓名或公司名不写真名而用某某、先生/女士来代替，中文简历写英文名字，时间不连贯或重叠
2、住得远不远。如果住得远，那么您要认真考虑对策，例如可以搬迁、以前公司上班更远等，否则面试官会担心您路远而坚持不下来从而优先录用别人。
3、婚姻状况是最常被问到的，大龄未婚女生可能会被问到何时结婚的打算（企业可能担心很快面临生育问题），这样的问题要慎重作答，或者索性说离婚了两三年内不考虑结婚，一般来说这种职位不会特意去调查婚姻情况，如果面试官再问什么原因离婚一类的，您可以直接拒绝回答了（这是更隐私的、与工作无关的东西）。已婚的女生可能会被问到小孩的的问题，企业会担心您要照顾小孩，工作受影响，因此要慎重作答。总之，想要这样的职位，就要想办法让对方没有顾虑，这样您才有优先被录用的机会。
4、求职意向的问题，请问您对公司有多少了解？建议提前上网查询公司背景、产品等信息，否则面试官会认为您不重视、意向不高。
5、如果是应届生，会问您的兴趣爱好、喜欢或讨厌哪种类型的人、职业发展规划、以前生活或学习中遇到过的困难、吃过什么苦等等，从而了解您的价值观、品性。心态、价值观类的问题，通常是对于加班加点、责任承担、吃苦耐劳、稳定性等方面的提问，举例：
（1）您对高薪养廉有什么看法？
建议持否定观点。因为一般企业都是绩效导向的，更注重员工先做出成绩来再给予相应的回报，而不是还没开始做或者开始做了但还没做出成绩来就频繁提要求。当进入正式谈薪资阶段时，也是这样，不要以市面上外贸跟单很多人拿多少去谈，而要谈自己擅长哪些，哪方面能给公司带来什么样的价值，哪些更适合公司，某方面虽然不足，例如产品不熟，但会抽出个人时间加班加点来学习、研究产品，尽快上手。
（2）当您正处于热恋中，而公司正好有个重大的晋升机会，您时间不够用时，您会放弃晋升机会吗？面对这样的问题，建议您如实作答，否则违心回答而被录用，很可能因为不适应企业文化而被淘汰，浪费双方的时间。这样的公司通常会加班加点、注重实干型的人员，如果您有家庭牵挂、想过朝九晚六的准时上下班的生活，建议放弃这样的机会。如果是折衷的回答，例如我会合理安排时间，把工作、生活的关系处理好，那么最好能有具体的方案措施，或者列举以前成功的案例，否则很难轻易获得面试官的认可。
（3）您简历中的自我评价是，能够承担压力，吃苦耐劳，但我看到每个人的简历中都这样评价自己哦，您能解释下吗？或者举个例子来证明下。建议您REVIEW一下您的简历，凡是您写上去的东西，最好都要经得起考证，不能随便摘抄别人的东西，事先想好应对方法，那么面试时别人问起来，您就可以从容应对了，即使您讲的不是事实，但听起来还真是那么回事就行了。
6、专业不对口的问题。应届生转行一定要慎重作答，有两三年以上相关经验的专业倒不是很重要。通过书面测试的有没有资历证书也不是很重要。能通知您来面试，就代表着专业不对口问题并不是很严重，还有机会，但一定要慎重作答，打消面试官的顾虑。
7、面试接近尾声时，公司会问您还有什么想了解的，总结下您的感受，还有什么顾虑或者不清楚的没有？一般来说，公司方主动做一个全面介绍的，是专业的态度，且您有较大被录用的机会。擅于提问，也能给自己加分，面试官也能了解到您所关注问题的层次（先问薪资和先问企业文化、发展前景等就反映了层次的差别），您的顾虑也反映着您的求职意向（有顾虑的问题被面试官解答后，最好给予积极反应，否则面试官可能会认为您顾虑未消，意向不强），这时如果还想继续了解，最好把薪资的问题压到最后，通常了解完了面试官会主动跟您谈薪资。
二、结合简历，针对具体工作经验的问题，侧重点在工作经验和能力
1、工作部门、职位不明确的，会被质疑
2、针对工作内容的问题，会更深入的了解以前公司的部门结构、职责分工、作业模式、业务量、作业流程、是否有用专门的系统平台、是否有参展经历、报价有何技巧、是否需要推荐产品（如果有推荐，可能会问推荐产品的技巧）、客户管理措略等，针对以前所做产品的问题（旨在了解您对产品的专业度）。建议您先反思、总结以前的工作，把一些能突出自己能力的技巧、经验总结出来。
3、以前的薪资结构（基本工资可以如实作答，奖金提成可以大概说下，涉及商业秘密的可以回避，业务量和提成额的比例要符合逻辑）
4、针对挑战精神、业务能力的问题要慎重作答，最好先了解清楚这个职位的定位或主要职责，如果这个职位不要求开拓客源或推荐产品，而您表现得挑战精神很强，发展规划也是急于提升、急于挑战高薪，那么可能会导致您落选。公司要招的是最合适的人，而不是最优秀的人，所以业务能力太强的人，面试官很难相信他/她会甘于做跟单。如果有自己做生意的经历或打算，简历或面试中最好不要体现出来，有些企业是很忌讳有自营风险的人，担心会把公司订单拉走自己做。
跟单员面试问题及回答
跟单员面试问题及回答
跟单文员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，处理订单，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。下面我为大家搜索整理了跟单员面试问题及回答，希望对大家有所帮助。
①请你自我介绍一下
思路：
1、这是面试的必考题目。
2、介绍内容要与个人简历相一致。
3、表述方式上尽量口语化。
4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。
5、条理要清晰，层次要分明。
6、事先最好以文字的形式写好背熟。
②你为什么选择我们公司？
思路：
1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。
2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。
3、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”
③对这项工作，你有哪些可预见的困难？
思路：
1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。
2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的.。”
④我们为什么要录用你？
思路：
1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。
2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心。
3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”
⑤你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？
思路：
1、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。
2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。
3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”
⑥如果我录用你，你将怎样开展工作
思路：
1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法，
2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。
⑦你能为我们做什么？
思路：
1、基本原则上“投其所好”。
2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。
3、应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。
⑧你希望与什么样的上级共事？
思路：
1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。
2、最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。
3、如做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。
⑨与上级意见不一是，你将怎么办？
思路：
1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”
2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”
⑩谈谈你的缺点
思路：
1、不宜说自己没缺点。
2、不宜把那些明显的优点说成缺点。
3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。
4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。
5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。
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